CGV

Article 1 : Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Café Découvertes et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises alimentaires et non-alimentaire.

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Café Découvertes et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Café Découvertes que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.

Café Découvertes
1134 RD64C Les Artauds
13 100 Le Tholonet
Tel. : 06 80 17 80 09
E-mail : cafedecouvertes@gmail.com

Café Découvertes se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2 : Informations produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique “Boutique” du site www.cafedecouvertes.fr.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Par ailleurs, le client peut nous contacter par mail pour obtenir des informations complémentaires.

Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de Café Découvertes ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.

Tous les textes et images présentés sur le site de Café Découvertes sont réservés,  au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Nos produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. Si malgré sa vigilance, les articles proposés sont indisponibles, Café Découvertes en informera l’acheteur par e-mail dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors demander l’annulation ou l’échange de la commande en contactant Café Découvertes à l’adresse mail suivante : cafedecouvertes@gmail.com

Article 3 : Prix des produits

La rubrique “Boutique” de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’un produit par le client et les frais de port apparaissent dans le montant total du panier.

Café Découvertes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que Café Découvertes serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’acheteur de certaines prestations.

Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Article 4 : Commandes

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien “Commander” en bas de la page “Commande” après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

Café Découvertes confirme la commande par courrier électronique ; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.

Café Découvertes se réserve le droit de refuser toute commande présumée frauduleuse, ou douteuse ou en cas de défaut de paiement.

Les données enregistrées par Café Découvertes constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Café Découvertes dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service clients.

Article 5 : Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande en euro.

Le mode de paiement possible s’effectue par Paypal ou par chèque.

Les paiements Paypal sont réalisés par le biais d’un système sécurisé de telle sorte que les informations transmises sont cryptées et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Pour les paiements par chèque, votre commande sera traitée à réception de votre règlement.

Veuillez envoyer votre chèque à
Café Découvertes
1134 RD64C Les Artauds
13 100 Le Tholonet

Article 6 : Livraison

Livraison à la boutique

Café Découvertes vous propose de récupérer directement votre colis à la boutique du Tholonet.
Vous n’avez donc pas de frais de livraison.
N’oubliez pas de renseignez correctement votre numéro de téléphone, vous serez contacté dès que votre colis sera prêt.

Se rendre à
1134 RD64C Les Artauds
13 100 Le Tholonet

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter au 06 80 17 80 09 ou par mail.

Livraison à votre domicile

Les produits achetés sur le site www.cafedecouvertes.fr sont livrés en France métropolitaine (hors DOM TOM et Corse).

Pour une livraison à l’étranger, contactez Café Découvertes par mail avant toute commande.

Lorsque l’article est disponible en stock, la date limite de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :

  1. Le délai d’expédition est calculé en fonction du temps de vérification de la fiabilité de vos informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement, de la préparation de votre commande (4 à 8 jours ouvrés) et de la prise en charge du colis par le transporteur ;
  2. Le délai de livraison de votre colis par le transporteur : Le service de livraison se fait avec l’offre Colissimo Access F. La livraison s’effectue en boite à lettre si les dimensions du colis le permettent sous 48h (Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt).

Tarifs de livraison

Les envois en COLISSIMO Access France sont assujettis à la TVA sous réserve de l’application des règles de territorialité.
La livraison est de 7€50 HT.
A partir de 80€ d’achat, les frais de livraison vous sont offerts par le Café Découvertes.

Réception du colis

Pour les envois, Café Découvertes ne pourrait voir sa responsabilité engagée en cas de vol dans la boite aux lettres du client (si La Poste déclare le colis comme “livré”) seule la déclaration de La Poste fait foi.

Si La Poste retourne un colis pour le motif, faisant foi: Le destinataire n’habite pas à l’adresse indiquée, le client recevra un avoir (des frais d’achats/hors frais de port) et devra repasser sa commande sur le site (ou par mail) et corriger son adresse, les frais de port seront alors à sa charge.

Notez que tous nos articles partent de nos locaux en parfait état.

Si le client accepte un colis endommagé, ou si le colis a été mis directement dans la boite aux lettres, la protestation doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de La Poste dans un délai de 2 jours à compter de la livraison. Le client devra ensuite nous transmettre par e-mail  (ou lettre) une copie de ce courrier.

Tout article détérioré lors du transport ne pourra faire l’objet d’aucun échange ni remboursement si aucune réserve n’a été notifiée lors de la réception du colis.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison par La Poste dans les 8 jours ouvrés suivant la date d’expédition, il convient pour le client de contacter La Poste.

L’enquête de La Poste peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés à compter de sa date d’ouverture.

  • Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé à l’adresse de livraison indiqué par le client lors de sa commande.
  • Si en revanche le produit n’est toujours pas localisé à l’issue de ces 21 jours ouvrés, La Poste considèrera le colis comme perdu. Dans cette hypothèse, Café Découvertes renverra à ses frais un produit de remplacement au client. Si le produit venait à ne plus être disponible, Café Découvertes effectuera le remboursement du produit concerné par la déclaration de perte confirmée par La Poste.

Seules les déclarations fournies par La Poste pourront faire foi.

Produit erroné

En cas d’erreur dans l’envoi d’un produit, il suffit de nous le retourner (à nos frais), l’article vous sera remboursé par bon d’achat ou Paypal.

Article 7 : Rétractation

Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation tel que modifié par l’ordonnance 2001-741 du 23 août 2001, le délai de rétractation est de 7 jours.

Les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés (par mesure d’hygiène).

Pour les articles non-alimentaires, l’acheteur doit d’abord prévenir le service client par mail : cafedecouvertes@gmail.com précisant le numéro de la commande, les produits et la référence ainsi que la raison de ce retour (facultatif).

L’acheteur doit retourner les produits à l’adresse suivante :
Café Découvertes
1134 RD64C Les Artauds
13 100 Le Tholonet

En cas de retour, l’article devra être remis obligatoirement dans son emballage d’origine, jamais utilisé et dans un parfait état de revente, accompagné de tous les documents et accessoires qui s’y rattachent (notice, garantie, livrets…).

Les frais de retour seront à la charge du client. Et le client est le seul responsable du bon retour de la marchandise.

A réception du colis et après vérification du parfait état des produits, de l’emballage, des accessoires… Café Découvertes procédera au remboursement de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais par chèque ou par virement bancaire.

Article 8 : Relations clients – Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 10h à 17h au service Relations Clients de la société :

Café Découvertes
1134 RD64C Les Artauds
13 100 Le Tholonet
Tel. : 06 80 17 80 09
E-mail : cafedecouvertes@gmail.com

Article 9 : Informatiques et libertés

Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, mise à jour par la loi du 6 aout 2004, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Il vous suffit de nous contacter par mail ou par courrier à 1134 RD64C Les Artauds 13 100 Le Tholonet en nous indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail et adresse postale. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Informations anonymes

Certaines pages web du site peuvent contenir des balises web qui permettent de compter le nombre de visiteurs sur le site et/ou de fournir à Café Découvertes un certains nombres d’indicateurs.

En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du site, et ce afin de mieux servir les visiteurs de notre site.

Article 10 : Stipulations diverses

Les présentes Conditions Générales de Vente et le récapitulatif de commande transmis à l’utilisateur forment un ensemble contractuel récapitulant l’intégralité des conventions intervenues entre les parties.

Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles entre Café Découvertes et l’utilisateur sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents. Café Découvertes s’engage cependant à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.